Policy
Privacy policy
Het privacybeleid is ontworpen om u te helpen begrijpen hoe wij de persoonlijke informatie die u ons verstrekt verzamelen, gebruiken en beschermen en om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen bij het gebruik van onze site en onze producten en diensten. Deze verklaring zal voortdurend worden beoordeeld aan de hand van nieuwe technologieën, bedrijfspraktijken en de behoeften van onze klanten.
Welke informatie verzamelen we?
Wanneer u onze website bezoekt, kunt u ons twee soorten informatie verstrekken: persoonlijke informatie die u bewust openbaar maakt en die op individuele basis wordt verzameld en informatie over het gebruik van de website die op geaggregeerde basis is verzameld terwijl u en anderen door onze website bladeren.
Persoonlijke informatie die u kiest te verstrekken
Mogelijk moet u bijvoorbeeld de volgende informatie verstrekken:
– Naam/E-mail
– Verzendadres
– Telefoonnummer
Naast het verstrekken van de voorgaande informatie, kunnen wij, als u ervoor kiest om verder met ons te corresponderen via e-mail, de inhoud van uw e-mailberichten samen met uw e-mailadres en onze antwoorden bewaren. We bieden dezelfde bescherming voor deze elektronische communicatie die we gebruiken bij het onderhoud van informatie die per post en telefoon wordt ontvangen.
Informatie over het gebruik van de website
Net als bij andere commerciële websites maakt onze website gebruik van een standaardtechnologie genaamd "cookies" (zie uitleg hieronder, "Wat zijn cookies?") En webserverlogboeken om informatie te verzamelen over hoe onze website wordt gebruikt. Informatie verzameld via cookies en webserverlogboeken kan de datum en tijd van bezoeken, de bekeken pagina's, de tijd doorgebracht op onze website en de websites die net voor en net na onze website zijn bezocht, omvatten. Deze informatie wordt op geaggregeerde basis verzameld. Geen van deze informatie is gekoppeld aan u als individu.
Hoe gebruiken we de informatie die u ons verstrekt?
In grote lijnen gebruiken we persoonlijke informatie voor het beheer van onze zakelijke activiteiten, het verlenen van klantenservice en het beschikbaar stellen van andere producten en diensten aan onze klanten en potentiële klanten. Af en toe kunnen we de informatie die we verzamelen ook gebruiken om u op de hoogte te stellen van nieuwe diensten en speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat u deze waardevol zult vinden (u kunt e-mails of sms'jes ontvangen met exclusieve aanbiedingen, nieuwe productinformatie, de laatste trends en meer). De lijsten die worden gebruikt om u product- en serviceaanbiedingen te sturen, zijn ontwikkeld en beheerd en ontworpen om de veiligheid en privacy van de persoonlijke informatie van onze klanten te waarborgen. Als klant krijgt u de kans.
Wat zijn cookies? Cookies zijn een functie van webbrowsersoftware waarmee webservers de computer kunnen herkennen die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot een website. Cookies zijn kleine stukjes gegevens die door de webbrowser van een gebruiker op de harde schijf van de gebruiker worden opgeslagen. Cookies kunnen onthouden welke informatie een gebruiker op één webpagina bezoekt om latere interacties met die website door dezelfde gebruiker te vereenvoudigen of om de informatie te gebruiken om de transacties van de gebruiker op gerelateerde webpagina's te stroomlijnen. Dit maakt het voor een gebruiker gemakkelijker om van webpagina naar webpagina te gaan en commerciële transacties via internet te voltooien. Cookies moeten uw online ervaring gemakkelijker en persoonlijker maken.
Hoe beschermen we uw informatie?
We gebruiken best practices voor codering/beveiliging om de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie die we verzamelen te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of openbaarmaking en onopzettelijk verlies, wijziging of vernietiging.
Maken we informatie bekend aan externe partijen?
We kunnen geaggregeerde informatie over onze klanten, verkopen, verkeerspatronen op de website en gerelateerde website-informatie verstrekken aan onze gelieerde ondernemingen of gerenommeerde derden, maar deze informatie bevat geen persoonlijk identificeerbare gegevens, tenzij anders bepaald in dit privacybeleid.
Hoe zit het met wettelijk gedwongen openbaarmaking van informatie?
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken van websites die zijn gekoppeld aan of van onze website, noch voor de informatie of inhoud die erin is opgenomen.
Cancellation policy
Het annuleren van een bestelling is mogelijk binnen de verwerkingstijd van 3 dagen. Buiten de verwerkingstijd is het annuleren van je bestelling niet mogelijk en wordt deze ook niet terug retour genomen indien er iets mis is met uw product.
Return policy
Neem eerst contact met ons op via e-mail, ons e-mailadres is hairbysoleil.hbs@gmail.com en laat ons uw bestelnummer weten. We zullen u dan instructies en een retouradres geven om uw set terug te sturen. Alle geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele, fabrieksstaat (ongewijzigd, ongedragen, ongewassen, origineel ongesneden kant, origineel ongerevreden krulpatroon, onbeschadigd en met labels bevestigd met de originele verpakking en geschenken eraan) omdat we geen gerenoveerde of eerder in eigendom zijnde producten verkopen. Zorg ervoor dat de pruik intact is en dat het kant niet is gesneden.
We zorgen voor een terugbetalingsperiode voor ongeopend haar binnen 14 dagen na de datum waarop u uw haar ontvangt.
Ja, u bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. We raden u aan uw retourzending te verzenden met een trackingoptie, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
Nee. U moet contact met ons opnemen voordat u uw retourzending verzendt, aangezien het retouradres kan afwijken van het adres van waaruit uw bestelling oorspronkelijk is verzonden. Houd er rekening mee dat als u de bestelling retourneert zonder vooraf contact met ons op te nemen, wij uw terugbetaling niet kunnen garanderen en een klacht kunnen indienen in overeenstemming met het beleid.
Een volledige terugbetaling zal worden verstrekt aan de oorspronkelijke betaalmethode nadat we hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd. Alle klanten moeten contact met ons opnemen nadat ze het pakket hebben teruggestuurd en ons de trackinginformatie verstrekken zodat we de terugbetaling kunnen verwerken. Sommige financiële instellingen kunnen tot 3 werkdagen nodig hebben om de terugbetaling te verwerken. Het kan een paar werkdagen duren voordat uw financiële instelling de terugbetaling op uw afschrift weergeeft voordat u contact met ons opneemt.
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op hairbysoleil.hbs@gmail.com . We garanderen altijd een reactie binnen 48 uur en helpen je graag verder!
Refund policy in geval van vertraagde pakketten
Indien jouw pakket vertraging van meer dan 3 werkdagen oploopt krijg je het volledig betaald bedrag gerestitueerd. Loopt je pakket minder dan 3 dagen vertraging op krijg je een voucher van 10% korting voor op je volgende bestelling.
Garantieperiode
De garantieperiode voor alle types haar bedraagt 4 weken. Ben je niet tevreden met je levering heb 14 dagen de tijd deze te retourneren. Is er binnen de 4 weken tijd iets mis met het haar, dan wordt deze vervangen.